Taraflar ve Kapsam
Bu hizmet şartları, Güven Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında geçerlidir. Web sitesi, telefon, mesajlaşma uygulamaları veya yerinde talep yoluyla oluşturulan tüm servis kayıtları bu koşullar kapsamında değerlendirilir. Hizmet talebi oluşturan kişi, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Tanımı
Sunulan hizmetler; su tesisatı onarımı, tıkanıklık açma, kaçak tespiti, bakım ve benzeri teknik uygulamaları kapsar. Yapılan işlemler, sorunun yerinde incelenmesi ve uygun teknik yöntemle çözüm üretilmesi şeklinde gerçekleştirilir. Her hizmet, ilgili arıza ve uygulama alanına göre planlanır.

Servis Talebi ve Randevu
Servis talepleri telefon, internet sitesi veya mesaj yoluyla oluşturulabilir. Randevu saatleri servis yoğunluğuna göre planlanır. Acil durumlar öncelikli değerlendirilir. Müşteri tarafından verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması gerekmektedir.

Yerinde Tespit ve Uygulama
Teknik ekip adrese ulaştığında arızanın kaynağı yerinde incelenir ve çözüm yöntemi belirlenir. Gerekli görülen durumlarda kameralı kontrol, robot cihazlar veya farklı teknik ekipmanlar kullanılabilir. Yapılacak işlem ve süreç hakkında müşteriye bilgi verilir.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli; yapılan işlem, kullanılan ekipman ve uygulama süresine göre belirlenir. Yerinde tespit sonrası ücret bilgisi paylaşılır ve onay alınarak işlem başlatılır. Hizmet tamamlandığında ödeme tahsil edilir. Ödeme şekli taraflar arasında belirlenir.

Müşteri Sorumlulukları
Hizmet verilecek alana erişim sağlanması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi sonucu oluşabilecek gecikmelerden firma sorumlu değildir. Çalışma alanında güvenlik ve erişim koşulları sağlanmalıdır.

Hizmet Sonrası Süreç
Tamamlanan işlemler sonrası sistem kontrol edilir ve gerekli bilgilendirme yapılır. Kullanım hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan yeni arızalar farklı servis kapsamında değerlendirilir. Yapılan işlemin doğru kullanımı konusunda müşteriye öneriler sunulur.

Randevu İptali ve Erteleme
Planlanan servis randevuları belirli süre öncesinde iptal edilebilir veya ertelenebilir. Ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra yapılan iptaller hizmet başlangıcı olarak kabul edilebilir.

Web Sitesi Kullanımı
www.guvensutesisat.com.tr adresi üzerinden yapılan iletişim ve bilgi talepleri, yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Sitedeki içerikler bilgilendirme amaçlıdır ve izinsiz kopyalanamaz.

Gizlilik ve Veri Kullanımı
İletişim sırasında paylaşılan bilgiler yalnızca hizmetin sağlanması için kullanılır. Kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunur.

Değişiklik Hakkı
Güven Su Tesisat, hizmet şartları ve kullanım koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesi üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

İletişim Bilgileri
Güven Su Tesisat
Telefon: 0533 627 01 26
Adres: Osmangazi, Çaybaşı Sk., 26140 Odunpazarı / Eskişehir
Web: www.guvensutesisat.com.tr
E-posta: info@guvensutesisat.com.tr